Với mong muốn luôn giúp bạn thoải mái và hài lòng khi mua sắm, KINDA FEEL nỗ lực cải thiện chính sách đổi trả sản phẩm mỗi ngày.
Các sản phẩm nến thơm nghệ thuật của KINDA FEEL được làm thủ công hoàn toàn nên các sản phẩm không thể giống nhau hoàn toàn 100% và hoàn hảo. Nhưng đó chính là nét đẹp và sự đặc biệt của sản phẩm nến thủ công.
KINDA FEEL luôn hoàn thiện sản phẩm chỉnh chu nhất, trải qua các khâu kiểm duyệt chất lượng sản phẩm và đóng gói cẩn thận trước khi gửi đến bạn. Vậy nên, KINDA FEEL cũng mong bạn đừng yêu cầu đổi/ trả hàng vì những lí do như: Không thích nữa, đổi ý không muốn mua nữa,…nhé ạ. Cảm ơn các bạn rất nhiều.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG
Kinda Feel chỉ nhận đổi và trả hàng trong trường hợp:
- Đơn hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã, mùi hương trong đơn đặt hàng, qua các kênh thương mại chính thức của KINDA FEEL
- Sản phẩm bị vỡ, bể, nứt khi đến tay khách hàng. Bạn vui lòng cung cấp video quay lúc mở kiện hàng, để team KINDA FEEL có thể xác nhận lỗi nứt, vỡ do đơn vị vận chuyển.
Sản phẩm đổi/ trả bắt buộc chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì sản phẩm và phụ kiện đi kèm (nếu có),
Yêu cầu đổi/ trả cần được thông báo cho Kinda Feel trong vòng 3 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng.
Kinda Feel cần nhận được kiện hàng đổi/ trả của bạn trong vòng 5 ngày để từ ngày Kinda Feel xác nhận yêu cầu đổi/ trả từ bạn.
Sau thời gian quy định, KINDA FEEL có quyền từ chối yêu cầu đổi/ trả từ bạn.
Bạn chỉ có thể đổi hoặc trả hàng 1 lần cho 1 hoá đơn mua hàng.
CHI PHÍ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Khi đổi sang sản phẩm khác, khách hàng vui lòng bù tiền chênh lệch đối với sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đổi. Đối với sản phẩm có giá trị thấp hơn, KINDA FEEL xin phép không hoàn tiền chênh lệch.
Chi phí vận chuyển phát sinh từ việc đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng chi trả giúp KINDA FEEL.
QUI TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận online KINDA FEEL qua các cách sau khi có yêu cầu đổi/ trả sản phẩm hoặc khi bạn có bất kỳ thắc mắc nào:
Email: team@kindafeel.com
Direct Message Instagram: @kinda.feel
Facebook Messenger
Team KINDA FEEL sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi bạn sớm nhất có thể.